Retourbeleid
Retourbeleid Casual Culture
Niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Bij Casual Culture heb je 14 dagen de tijd om je item(s) terug te sturen na ontvangst. Omdat wij werken met een Made-to-Order systeem, vragen we je om onderstaande regels goed door te nemen.
De Spelregels
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je retour aan de volgende punten voldoen:
-
Staat: Het item is ongedragen, ongewassen en in originele staat.
-
Tags: Alle originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd.
Verzendkosten & Duurzaamheid
Bij Casual Culture produceren we pas op het moment dat jij een bestelling plaatst. Dit voorkomt overproductie en is beter voor onze voorraad.
-
Eigen rekening: Vanwege dit Print-to-Order systeem zijn de kosten voor een retourzending voor eigen rekening.
-
Uitzondering: Hebben wij een fout gemaakt (verkeerde print, maat of beschadigd product)? Dan nemen wij de kosten uiteraard wél voor onze rekening.
Hoe stuur ik mijn pakket terug?
-
Meld je retour aan: Stuur een mailtje naar info@casualcultureofficial.com met je ordernummer en de reden van retour.
-
Inpakken: Stop de items terug in de verzendzak en tape de zak weer dicht (of een andere stevige verpakking).
-
Verzenden: Breng je pakket naar een verzendpunt naar keuze.
-
Bewaar je bewijs: Vraag altijd om een verzendbewijs met Track & Trace code.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten van de retour) binnen 5 tot 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen?
Omdat elk item speciaal voor jou geprint wordt, is direct ruilen niet mogelijk. De snelste manier is om je huidige item te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Check daarom altijd goed bij ons voordat je besteld!